Cómo abrir una tienda de electrodomésticos

Solo no compras: entra en un grupo

El margen del electrodoméstico es estrecho y la competencia son cadenas con un poder de compra que tú no vas a igualar. Comprando de forma independiente pagarás por encima del precio al que la cadena de al lado vende.

Por eso casi todo el comercio independiente que sobrevive en este sector está integrado en una central o grupo de compra, que negocia condiciones, da acceso a marca propia y muchas veces aporta la logística y el servicio postventa. Explora esa vía antes de abrir: condiciona todo lo demás.

Tu ventaja competitiva es el servicio, y hay que dimensionarlo

Lo que te compra el cliente que no va a la gran superficie es tranquilidad: que le entregues cuando dijiste, que le instalen bien, que le retiren el viejo y que cuando falle algo tenga a quien llamar.

Eso significa que la logística no es un accesorio del negocio: es el negocio. Necesitas furgoneta, alguien que instale y una previsión de entregas que se cumpla. Vender un frigorífico y no aparecer el día prometido cuesta ese cliente y los que le pregunten.

• Furgoneta y personal de entrega, propios o subcontratados con fiabilidad.
• Almacén con acceso de carga: el género es voluminoso y pesado.
• Listado de entregas por día, con dirección, teléfono y observaciones de acceso.
• Servicio postventa resuelto, propio o mediante el grupo.

Trámites, RAEE y etiquetado

Además de los trámites habituales del comercio, la venta de aparatos eléctricos y electrónicos conlleva obligaciones sobre residuos, incluida la recogida del aparato usado en los supuestos previstos y la adhesión al sistema de gestión que corresponda.

También hay requisitos sobre etiquetado energético e información al consumidor. Los detalles concretos y cómo deben reflejarse en factura conviene confirmarlos con tu asesor y con el sistema de gestión al que te adhieras, porque no es un asunto menor.

• Alta censal, autónomo o sociedad y licencia de actividad.
• Adhesión al sistema de gestión de residuos que corresponda.
• Requisitos de etiquetado energético e información al consumidor.
• Seguro de responsabilidad civil y de contenido.
• Acuerdo con central o grupo de compra.
• Programa de facturación adaptado a VeriFactu.

Financiación y tesorería

Buena parte de la venta se paga a plazos o con financiación de una entidad, y eso hay que tenerlo montado desde el primer día porque es un argumento de venta real.

Ojo con la tesorería: el dinero de una venta financiada no entra en tu caja ese día. Registrar la financiación como medio de pago propio, separado del efectivo y la tarjeta, es lo que hace que el arqueo diario cuadre y que sepas de verdad cuánto has ingresado.