Software TPV para Tiendas de Informática. Series, garantías y partes de taller.

El componente se controla por unidad, no por cantidad

Un disco duro no es «una unidad de disco»: es un número de serie con una fecha de compra, un periodo de garantía del fabricante y, si falla, un RMA que hay que tramitar. Cuando el cliente vuelve a los catorce meses, lo primero que necesitas saber es qué unidad exacta le vendiste y cuándo.

Sin control por serie, esa consulta se resuelve buscando tickets en una caja. Con control por serie, se resuelve en el mostrador en diez segundos y además sabes si la garantía del fabricante sigue viva para tramitar el RMA en lugar de comerte la reposición.

• Número de serie en la venta de componentes y equipos completos.
• Garantía calculada desde la fecha de compra, visible al buscar por serie o por cliente.
• Trazabilidad hacia el proveedor, que es lo que necesitas para tramitar el RMA.
• Búsqueda por serie desde el mostrador, sin depender de encontrar el ticket.

El equipo a medida es una lista de materiales, no un artículo

Montar un PC a medida significa consumir una placa, un procesador, memoria, disco, fuente y caja del stock, sumarles unas horas de montaje y vender el conjunto como un solo producto con su propio precio.

Si eso se factura como seis líneas sueltas, el cliente ve el desglose completo y tú pierdes la referencia de qué configuración le montaste. Si se factura como un artículo genérico, el stock de componentes no baja. La forma correcta es un artículo compuesto que descuenta sus componentes.

• Artículo compuesto que al venderse descuenta cada componente del stock.
• Mano de obra de montaje incluida como línea de servicio.
• Configuración guardada, para saber qué le montaste a ese cliente dentro de dos años.
• Coste real calculado sobre lo que costaron de verdad las piezas.

El taller funciona con partes, no con tickets

Cuando entra un portátil a reparar hay que registrar de quién es, qué le pasa según el cliente, con qué accesorios llega y en qué estado. Ese resguardo evita discusiones a la entrega y es un documento que un TPV de tienda no contempla.

Después el parte pasa por diagnóstico, presupuesto, aprobación, reparación y entrega, consumiendo piezas del stock por el camino. Cada estado con su fecha, para poder responder al teléfono sin ir a preguntar al técnico.

• Parte de reparación con resguardo para el cliente al dejar el equipo.
• Estados con fecha: recibido, diagnosticado, presupuestado, aprobado, reparado, entregado.
• Piezas imputadas al parte, que salen del stock y forman el coste real del trabajo.
• Garantía propia de la reparación, distinta de la del fabricante.

Venta a empresas y obligaciones de RAEE

Buena parte de la facturación de una tienda de informática viene de pequeñas empresas y autónomos que compran con factura y a veces a crédito. Eso pide albarán, factura agrupada a fin de mes y tarifas propias por cliente.

Además, la venta de aparatos eléctricos y electrónicos lleva asociadas obligaciones sobre residuos (RAEE), incluida la recogida del aparato usado en determinados supuestos, y hay que reflejar en factura lo que corresponda. Los detalles dependen de la normativa vigente y de tu situación: consúltalos con tu asesor y con el sistema de gestión al que estés adherido.