Software TPV para Librerías. ISBN, precio fijo y devolución al distribuidor.

El precio del libro no lo pones tú

En España el precio de venta al público del libro está fijado por el editor o el importador, con un margen de descuento limitado por la normativa del sector y excepciones tasadas, como determinadas campañas o los libros de texto en ciertos supuestos.

Para la gestión eso significa que no compites por precio y que el descuento que puedes aplicar tiene un tope legal. El programa debe respetar ese precio y avisar si alguien intenta pasarse del descuento permitido. Los porcentajes y excepciones aplicables conviene confirmarlos con tu asesor, porque tienen matices.

• Precio de cubierta como precio de venta, cargado con la ficha.
• Límite de descuento configurable, para no rebasar sin darte cuenta.
• Excepciones marcadas por familia, cuando la normativa las permita.
• Margen sobre el precio de compra al distribuidor, que es donde se juega tu rentabilidad.

ISBN: la referencia universal que sí te viene dada

A diferencia de la ferretería o la bisutería, la librería tiene la suerte de que todo su catálogo llega identificado. El ISBN es el código de barras del libro y sirve para buscar, vender, encargar y devolver.

Eso hace que el alta de novedades sea rápida y que la caja vaya con lector sin excepciones. Lo que sí conviene es tener buenas familias por materia, porque el cliente no pregunta por ISBN: pregunta por «una novela negra que esté bien».

• Búsqueda y venta por ISBN con lector, sin teclear nada.
• Clasificación por materia, autor, editorial y colección.
• Novedades y fondo separados, porque rotan de forma completamente distinta.
• Localización en la tienda por sección, para no recorrer la librería entera.

Depósito y devolución: el género no siempre es tuyo

Buena parte del fondo de una librería llega en depósito o con derecho de devolución. Es decir, lo tienes en la estantería pero solo lo pagas si se vende, y lo que no sale vuelve al distribuidor dentro de un plazo.

Perder el control de esos plazos es perder dinero directamente: un libro devuelto tarde ya no se puede devolver y pasa a ser tuyo. Necesitas saber en todo momento qué está en depósito, de quién y hasta cuándo.

• Marca de depósito en la entrada de mercancía, con distribuidor y fecha.
• Aviso de plazo de devolución antes de que venza.
• Liquidación al distribuidor de lo vendido en depósito.
• Preparación de la devolución con listado y valoración.

Encargos: el cliente que pide un título que no tienes

Ninguna librería tiene todo. La operativa que fideliza es el encargo: el cliente pide un título, lo pides al distribuidor, llega en unos días y le avisas.

Ese circuito, bien llevado, es una de las mayores fuentes de clientela fiel de una librería, y mal llevado es la forma más rápida de perderla. El encargo debe quedar registrado con el ISBN, el cliente y su teléfono, y aparecer en el listado de pendientes hasta que se entrega.