Programa de puntos y fidelización desde el propio TPV

La ficha de cliente de un TPV suele quedarse en un nombre y un teléfono. Desaprovechada, es solo una agenda. Bien usada, es la lista de personas que ya han demostrado que te compran, y es el activo comercial más rentable que tiene una tienda.

Un programa de puntos convierte esa lista en algo accionable: cada compra acumula saldo, el saldo se canjea en caja y, de paso, el cliente te deja su historial. Con eso puedes avisar a las veinte personas que compraron una marca concreta cuando entre la nueva temporada.

Qué resuelve exactamente

• Puntos por compra. Defines cuántos puntos da cada euro y a cuánto equivale el punto al canjear.
• Canje en caja. El dependiente ve el saldo del cliente al identificarlo y aplica el descuento en el ticket.
• Historial de compras. Sabes qué compró cada cliente, cuándo y en qué talla, lo que convierte cualquier aviso en algo relevante.
• Segmentación real. Filtras por marca, familia, importe o fecha de última visita para preparar campañas concretas.
• Vales y tarjetas regalo. Emites vales por devolución o tarjetas regalo con saldo y control de caducidad.

Cómo se hace paso a paso en Caja 5

1. Configuras la regla de acumulación: por ejemplo, 1 punto por cada euro y 100 puntos equivalen a 5 € de descuento.
2. Das de alta al cliente en caja con lo mínimo imprescindible: nombre, teléfono o email y consentimiento para recibir comunicaciones.
3. En cada venta identificas al cliente y los puntos se acumulan solos.
4. Cuando quiera canjear, el programa aplica el descuento sobre el ticket y descuenta el saldo.
5. Periódicamente sacas un listado segmentado y lanzas la campaña por email o SMS.