Software TPV para Ferreterías. Miles de referencias, muchas sin código de barras.

El problema de la ferretería es el número de referencias, no el volumen de venta

Una tienda de ropa con 600 modelos tiene un catálogo grande. Una ferretería con 12.000 referencias tiene un catálogo que ningún dependiente memoriza, donde el 70 % del stock rota dos veces al año y donde el cliente pregunta por «el tornillo ese de cabeza plana, el del año pasado».

El TPV tiene que estar montado para encontrar rápido, no para lucir bonito. Búsqueda por descripción parcial, por referencia del proveedor, por código propio y por ubicación en la tienda. Si el dependiente tarda cuarenta segundos en localizar un artículo, la cola se forma sola.

• Búsqueda por varias claves. Referencia interna, referencia del fabricante, código de barras si lo trae y descripción libre.
• Ubicación física en la ficha. Pasillo, estantería y balda. Es lo que convierte un catálogo de 12.000 líneas en algo que se puede servir.
• Equivalencias entre proveedores. El mismo racor lo sirven tres mayoristas con tres referencias distintas. Poder relacionarlas evita comprar duplicado.
• Familias profundas. Tornillería, fontanería, electricidad, pintura, jardín, con subfamilias reales que se puedan recorrer en pantalla.

Venta por unidad, por metro y por peso

Aquí está la diferencia técnica de verdad. En ferretería se compra una caja de 500 tornillos y se venden de siete en siete. Se compra una bobina de 100 metros de cable y se corta a 3,40. Se compran sacos de 25 kilos de tornillos a granel y se venden a peso.

Eso obliga a que el artículo admita una unidad de compra y otra de venta, con su factor de conversión. Si el programa solo sabe contar unidades enteras, tu stock miente desde el primer día.

• Unidad de compra distinta de la de venta. Compras la caja, vendes la unidad, y el stock baja en la proporción correcta.
• Corte a medida. Cable, cadena, cuerda, moqueta o tubo vendidos por metro con decimales.
• Venta a peso conectando la balanza, para tornillería y herrajes a granel.
• Precio por escalado. Un precio para la unidad suelta y otro para la caja completa, aplicado solo.

El cliente profesional no paga en el mostrador

Una parte importante de la facturación de una ferretería son albaranes a fontaneros, electricistas y pequeñas empresas que pasan durante el mes y liquidan a fin de mes. Ese cliente no quiere ticket: quiere albarán, y a final de mes una factura que agrupe todos.

Si llevas eso en una libreta, tarde o temprano se te pierde un albarán, que es dinero regalado. El programa debe permitir venta a crédito con cuenta de cliente, agrupación de albaranes en factura mensual y control de riesgo por cliente.

• Albarán en lugar de ticket para el cliente con cuenta abierta.
• Facturación agrupada a fin de mes con todos los albaranes del periodo.
• Tarifas por cliente. El profesional tiene su descuento por familia, distinto del precio de mostrador.
• Control de riesgo. Saldo pendiente por cliente y aviso cuando pasa del límite que le hayas puesto.

Copia de llaves, mandos y servicios

Casi toda ferretería presta servicios que no son producto: copiar llaves, duplicar mandos de garaje, cortar cristal, hacer una mezcla de pintura. No tienen stock pero sí precio, y conviene facturarlos como línea propia para saber cuánto pesan en tu margen.

En el caso del mando de garaje y de las llaves de seguridad hay además una cuestión de registro que no todo el mundo lleva: conviene guardar quién encargó una copia de llave restringida. Consulta con tu asesor qué exige la normativa aplicable a tu caso concreto.