TPV: ¿te refieres al datáfono del banco o al software de caja?

Dos cosas distintas con el mismo nombre

Cuando alguien busca «TPV» puede estar buscando dos productos que no tienen nada que ver entre sí. Merece la pena aclararlo porque la confusión hace que muchos comercios acaben pagando dos veces, o pagando comisiones que no necesitaban pagar.

• El TPV bancario o datáfono. Es el aparatito donde el cliente pasa la tarjeta. Lo contratas con tu banco o con una pasarela de pago, y te cobran un porcentaje por cada cobro. Su función es una sola: mover el dinero de la tarjeta del cliente a tu cuenta.
• El software TPV o programa de punto de venta. Es el programa del ordenador de la tienda: catálogo, precios, stock, tickets, clientes, informes y cumplimiento fiscal. No mueve dinero; organiza tu negocio y emite los tickets.

Los necesitas los dos, pero no tienen por qué venir del mismo sitio

Una tienda normal necesita ambos: el datáfono para cobrar con tarjeta y el software para gestionar y facturar. La diferencia importante está en si van atados o no.

Hay plataformas que te dan el software «gratis» a cambio de que cobres obligatoriamente por su pasarela, con su comisión. El programa parece regalado, pero pagas un porcentaje de cada venta durante toda la vida del negocio.

Caja 5 funciona al revés: te vendemos el software una vez y tú cobras con el datáfono que quieras, al precio que hayas negociado con tu banco. No participamos en el cobro y no cobramos comisión por venta.

Cuánto cuesta cada cosa, en números

Las comisiones de datáfono en España se mueven habitualmente entre el 0,4 % y el 1,5 % según el volumen, el tipo de tarjeta y lo que negocies. Es un porcentaje que se paga siempre, mientras vendas.

Sobre 150.000 € de facturación anual con tarjeta, cada punto porcentual son 1.500 € al año. Por eso la comisión del datáfono, y no el precio del software, suele ser la partida más grande a cinco años. Negociarla con tu banco o comparar entre varios es de las cosas más rentables que puedes hacer en una tarde.

El software, en cambio, es un coste que puedes cerrar: 333 € una vez en el caso de Caja 5, frente a modelos de suscripción que siguen corriendo indefinidamente.

Qué preguntar antes de firmar nada

Tanto al banco como al proveedor de software, conviene llevar la lista escrita:

• ¿Cuál es la comisión exacta por operación, y cambia según el tipo de tarjeta?
• ¿Hay cuota de mantenimiento mensual del datáfono aparte de la comisión?
• ¿El software me obliga a cobrar por una pasarela concreta?
• ¿Hay permanencia? ¿Qué pasa si me quiero ir?
• ¿Puedo exportar mis datos de ventas y clientes si cambio de programa?